【新聞稿】越靠近說越好?與聽損者溝通的四大迷思
2017.09.09
越靠近說越好?與聽損者溝通的四大迷思
雅文兒童聽語文教基金會日前於網路舉行「友善聽損溝通指數測驗」,200多位受測者在滿分5分中,平均取得4.3分的高分,顯示民眾對於如何和聽損者溝通,大多具備正確觀念。然而,從作答結果發現,還是有四種溝通迷思是不少受測者誤認為合宜,但其實可能會對聽損朋友造成困擾。
民眾常見與聽損者溝通的迷思
迷思一 以為跟聽損者說話時,距離越近越好。
助聽器可以把音量放大,所以說話時不需要非常靠近聽損者。更應避免對著助聽器大聲說話,因為聲音經過助聽器放得更大,聽起來會相當不舒服。一般而言,保持面對面對談的距離即可,並盡量讓聽損者看見說話者的表情和唇形。若周遭有噪音干擾,可降低噪音(例如:關掉電視),或換到較安靜的地方再談話。
迷思二 以為跟聽損者說話時,速度越慢越好。
說話太快本來就易使人聽不清楚,但刻意說得太慢、拉長音節,也會使聲音變得不清晰。一般而言,跟配戴助聽輔具的聽損者說話時,只要用正常語速或稍慢的速度說話即可。
迷思三 以為一直重複說聽損者聽不清楚的話,便能幫助聽損者理解。
聽損者若聽不清楚,可能是某個語音聽不清楚,或某個詞彙聽不懂,此時重複說同樣的話,還是會有一樣的問題。更恰當的做法是換句話說、給予聽損者更多提示敘述,若有紙筆則可寫出簡單明瞭的重點。
迷思四 以為聽損者發音不清晰時,可以請他重複說,直到自己聽懂為止。
除了「聽」可能會不清晰,有的聽損者也可能某些語音發得不清楚,即便請他重複說相同的話,狀況可能還是會存在。因此,若聽不清楚聽損者說的話,可把自己沒聽懂的地方提出來向他確認。若情況允許,也可請聽損者寫下關鍵字,幫助理解。
心裡有對方 話就說得通
無論溝通的對象是誰,多為他人設想一些,就有助彼此的溝通更加順暢。個人的態度影響著與他人溝通的效果,想成為一位友善的溝通對象,可先從了解自己開始,做這份心理測驗(網址:http://communicate.chfn.org.tw/quiz),看看自己與人溝通時是哪種隱藏角色!
想瞭解更多如何與聽損者進行聽語溝通的訣竅,請至雅文基金會:溝通新態度網站(網址:http://communicate.chfn.org.tw/main/lesson)。