【溝通新態度】提升溝通品質Yes, I do!
2017.08.21
如果面臨以下狀況,你會有什麼感受?
狀況一:你和幾位同事同桌聚餐聊天
你因為沒聽清楚,問旁邊同事:「大家剛才講什麼呀?那麼開心。」
同事:「就是……算了,沒什麼啦,不重要。」
狀況二:你和同學一起回家,走在車水馬龍的路邊
同學:「我跟你說,上次那個#@&,他竟然%$#@&……」
你:「蛤?你說誰?我沒聽清楚。」
同學:「厚!你每次都沒專心聽,不想跟你講了!」
這些情境,對聽損者而言,可能是家常便飯。由於助聽器、人工電子耳的功效還無法完全比擬人的聽力,環境噪音、距離,及說話的清晰度,都會影響聽損者接收聲音的效果。
其實,溝通是雙方面的事,當兩人之間有堵高牆阻擋了訊息傳遞,你會選擇袖手旁觀,看別人設法翻越;還是你願意拉他一把,讓你們的訊息交換順暢無礙?
幫忙,也要幫對忙。以下「溝通新態度」網站可以讓您輕鬆了解如何與聽損者一起提升溝通的品質,一點小動作,就能大加分。
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聽損者同樣也可參考網站,自我管理聽能、主動確認及表達需求是你可以發揮的小技巧喔!
只要我們心裡有對方,話就一定說得通!