雅文聽語期刊No.48
2026.07.07
發表人：朱家瑩 研究員
在孩子成長的旅程中，家長總期待著孩子每一次的檢查結果都無異狀。然而，當孩子步入3至4歲，參與學前聽力篩檢後，卻收到「未通過」的篩檢結果通知單時，家長心中隨之而來的，通常是一連串的衝擊與不解：「我覺得孩子平常都有聽到啊？」、「為什麼孩子出生時的新生兒聽力篩檢通過了，現在卻說聽力有問題？」、「是不是測試當天孩子太累導致測錯了？」這種經驗與預期的落差，常帶來沉重的心理壓力。研究指出，家長在得知篩檢未過的初期，常會經歷震驚、挫折與傷心，甚至會因為身邊缺乏即時的專業諮詢對象，而感到被孤立的無助[1]。在這種高壓的情緒狀態下，家長極需要一份專業、具備同理心且具體可行的指引，帶領他們走出迷霧。
根據統計數據，2025年台北市學前聽力篩檢後的追蹤率（Follow-up rate）約為82.7%[2]。雖然這數字看來不低，但這意味著仍有將近五分之一的孩子在篩檢後「消失」了。這些孩子可能因為家長的遲疑、恐懼或對資訊的誤解，錯失了複檢與確診。聽力損失若未及時介入，將可能影響語言發展、人際溝通及社交能力[3, 4, 5]，因此若學前聽篩未通過，應該積極就醫確認 。
循序漸進，帶領家長走過五大階段
在得知學前聽篩結果後的混亂期，正確、清晰且一致的資訊，是減輕家長心理負擔並促進後續行動的重要關鍵[1, 6]。為協助家長在混亂中找到方向，雅文基金會設計了系列衛教單張、衛教手冊以及學齡前聽篩DM（連結），引導家長逐步從篩檢結果邁向就醫、理解與資源連結的歷程。這些資源由耳鼻喉科醫師、聽力師、語言治療師、特教專家及第一線社工等跨領域專家共同審訂，並將艱深的醫療與教育概念轉化為淺顯易懂的文字與圖像，在專業與親和間取得平衡，讓家長能在面對多元資訊時， 安心做出判斷與選擇。無論是家長本身，或是專業人員，都可參考表一的資訊，選擇合適的衛教資源。本文依循家長面對篩檢結果後的五大階段，並以衛教單為例，帶領家長與讀者認識各階段需求的資源。
表一、學前聽力篩檢衛教資源介紹
第一階段：重新認識聽力健康的變動性
家長最常困惑、也最容易卡關的問題是：「新生兒聽力篩檢明明過了，為什麼現在卻沒過？是不是這次的結果有問題？」但其實新生兒聽篩也可能有漏網之魚（延伸閱讀：新生兒聽力篩檢與學齡前聽篩：層層把關聽力健康）。此外，研究中也發現有38%的4歲聽損兒童，在出生時其實是通過新生兒聽篩的[7]，而且其中更有高達62~68% 確診聽損兒童，本身並沒有已知的風險因子[8]。圖一的衛教單就特別針對這個疑惑做了詳細的說明，讓家長可以了解到新生兒聽篩後仍需關注孩子的聽力健康狀況。
圖一、學前聽篩未通過的可能原因（衛教單下載請點連結；圖／雅文基金會）
第二階段：邁出就醫複檢的第一步
當家長準備採取下一步行動時，接著面對的難題是：「要去哪裡？要做什麼？」。圖二的衛教單繪製了詳細的就醫流程圖，並提供可複檢的醫療院所清單連結，解決家長實務上的困擾，縮短從篩檢到確診的資訊混亂期。若想進一步了解更多資訊，手冊及其他衛教單中也有預先介紹常見的檢查項目（如：鼓室圖、耳聲傳射檢查、純音聽力檢查等）。幫家長畫好就醫導航圖，能有效降低家長在醫療環境中的焦慮感，讓他們更有心理準備地進行溝通。
圖二、學前聽篩未通過的下一步（衛教單下載請點連結；圖／雅文基金會）
第三階段：學齡前聽篩有高比例是「暫時性」聽損
學前聽篩未過的兒童當中，有64%到86%不等的兒童是屬於「暫時性聽損」，僅有約4%是永久性聽損，也有一定比例的兒童複檢後是聽力正常[3, 8]。透過圖三衛教單張的解釋，家長可以理解到，孩子可能是中耳積水或者耳垢過多，因此只要配合醫師治療，聽力就能恢復。
圖三、學前聽篩未通過也可能是暫時性聽損（衛教單下載請點連結；圖／雅文基金會）
第四階段：確診初期家長的角色
若孩子確診為永久性聽損，家長下一步要考慮的面向就更多。衛教資源中包含了最初步的聽力損失相關知識，讓家長更理解聽力損失及可能對孩子造成的影響，透過理解家長，進而推動家長繼續往下一步邁進。除此之外，在決定使用聽覺輔具的猶豫期，圖四的衛教單也提供了家長可以立刻執行的溝通技巧，包含一次一個人說話、放慢說話速度、靠近孩子說話等，在日常生活中幫助孩子聽得更輕鬆。因此，家長除了遵循醫療相關的處置，在擁有正確知識的輔助下，也可以學習溝通技巧，成為孩子最強大的支持者。
圖四、學前聽篩衛教資源中提供了家長可以使用的溝通技巧（衛教單下載請點連結；圖／雅文基金會）
第五階段：連結資源不孤單
過去的研究曾指出，家長對聽損孩子最大的擔憂主要面向為社交生活、未來能力以及醫療相關的支出（包含聽覺輔具與額外療育的費用等）[9]。針對這些支出與資源需求，圖五的衛教單整理了身心障礙與特教相關資源，說明申請資格及可請領的補助項目，讓家長能清楚知道有哪些社會資源可以運用，減輕經濟與心理負擔。除了福利資源的連結，雅文基金會也針對輔具的選配提供兒童友善的助聽器公司的參考名單（連結），供家長就近諮詢。
圖五、身心障礙資源及特教資源（衛教單下載請點連結；圖／雅文基金會）
讓支持無所不在
這些衛教資源皆可從雅文基金會官網下載，家長及專業人員除了可印出紙本，也可直接參閱線上版，可依個別需求選擇運用的方式：
- 紙本標記重點：我們建議專業人員（如聽力師、護理師或幼教老師）可選擇提供紙本給家長，在向家長說明孩子狀況的過程中，同時將孩子的個別情況直接劃記於衛教手冊或單張上，透過這樣的溝通方式，讓家長在離開診間或教室後也能複習重點資訊，並沿著下一步的導航圖繼續往前走。
- 線上版本隨身查閱：雅文基金會的官方網站上提供了所有衛教資源的連結，期待家長在沒有專業人員輔助時，也能隨時透過手機翻閱數位版本，依照需求閱讀衛教手冊及單張上簡單明瞭的資訊，讓支持力量隨身帶著走。
結語：建構一個不漏接的守護網
這些學前聽篩衛教資源，是專業人員陪伴家庭的小地圖，連結了社會福利、醫療體系與教育現場，在所有學前聽篩資訊之間織起了一張網，幫助家長理解每一個環節背後的目的，讓每一個孩子都能在聽覺與語言發展的關鍵黃金期，獲得最及時的灌溉與守護。透過這份專業與溫度並具的導航圖，我們期許能消弭焦慮，將之轉化為力量，陪伴每個聽損家庭，一起跨越障礙，聽見生命中更美妙的聲音。
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