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蒙面時代的生存之道—淺談聽損學童的溝通挑戰

聽內文
聽內文
2020.11.20
發表人:馬英娟 聽力師



暑假期間剛換了新助聽器的小鈴,媽媽帶著她來基金會「回娘家」,並約了聽力師進行聽力追蹤。檢查前,小鈴開心地跟聽力師分享,升上小學三年級後她交到了許多新朋友,覺得去學校真開心。但是一旁的媽媽臉上卻顯得有些憂慮,仔細詢問才知道,今年讓人措手不及的新冠肺炎,對她孩子的日常溝通產生了挑戰。

因應防疫新生活,為避免近距離接觸增加傳染風險,大家漸漸養成每日一口罩的習慣。撇除戴口罩時的悶熱不適感,口罩對我們生活所造成的最大影響就是增加溝通挑戰。而衛福部時刻提醒要保持社交距離的建議,也增加了聆聽的難度。即使是聽力健康的人,面對戴著口罩的說話者,偶爾也會感覺聽不清楚,更不用說本身就是聽力受損的學童,他們更容易因為口罩蓋住臉部,遮蔽了說話清晰度,同時也因為無法看到表情及減少透過讀唇來增加理解的機會,要順利溝通的難度就更高。

 

口罩不只遮蔽臉部表情也降低語音辨識度

雖然新冠肺炎肆虐至今未滿一年,但已有聽力學家在他們初步發表的研究結果指出,口罩會造成語音訊號衰減,特別是語音中的高頻能量,而高頻正是能幫助我們理解語音的重要訊息(Corey, 2020;Dyre, 2020;Goldin, Weinstein & Shiman, 2020;Gordey, 2020)。若聽損學童在學校學習時,身旁的老師與同學們都戴起口罩,即使有助聽器或人工電子耳的協助來取得語音訊息,但收取到的仍是衰減過的語音訊號。當然,隨著口罩設計趨於多元化,有廠商生產口部具備透明視窗的口罩,來增加溝通過程中閱讀說話者表情及唇形的機會,但被阻擋的語音訊息還是無法還原,對聽損學童而言仍存在許多學習及溝通的負面影響。好在隨著科技進步,每一個挑戰都有克服之道,接下來就讓我們來看看可以怎麼做。

 

利用遠距麥克風清楚捕捉語音訊號

第一個克服之道是遠距麥克風的應用。上述提到的研究團隊,已有初步的證據說明:個人使用的遠距麥克風系統,可以減輕因為臉部被遮蔽時所造成的語音品質影響。所謂的遠距麥克風系統可以包括我們熟知的FM系統,如:各縣市聽障特教資源中心分發的Phonak Roger系列輔具,又或是各廠牌自行研發的迷你麥克風系統,如:Oticon品牌的EduMic、GN Resound品牌的MultiMic、Signia品牌的Streamline Mic、Widex品牌的Com-Dex Remote Mic等等。它們均可透過藍芽或內建的通訊設定,讓助聽器或人工電子耳的使用者,更清楚接收到配戴麥克風端的發話者聲音。雖然基金會老師及聽力師在校訪時,常會宣導遠距麥克風的設計概念是為了減少距離、環境噪音及迴響對助聽器或人工電子耳使用者所造成的影響,但在這個蒙面時代,它的存在也有效地克服了臉部被遮蔽後語音訊號不佳的聆聽挑戰。

 

因應需求!聽覺輔具開發口罩模式

第二個克服之道是聽覺輔具中的特殊聆聽程式。因應口罩對聽損人士溝通所帶來的挑戰,已經有助聽器公司開始發展所謂的口罩模式或口罩專用程式,並於今年的歐洲助聽科技大會 Digital EUHA Congress 2020進行發表。由於聲學的研究讓我們知道口罩會衰減高頻語音,因此口罩專用程式就能針對流失掉的音頻進行補強,再加上新型助聽器麥克風所擁有的特殊收音設計與音訊處理技術,就能減少語音流失或扭曲所帶來的溝通負面影響。目前這些功能尚在草創階段,雖然我們對未來展望很有信心,但如果孩子所使用的聽覺輔具是舊款式,沒有辦法馬上應用新科技,聽力師仍可以針對口罩遮蔽高頻語音的特性,來給予手動調整,減少品質不佳的音訊對孩子聽取語音的影響。

 

蒙面時代也要溝通無礙

2020年的疫情對全世界都帶來不小衝擊,特別是改變了我們的生活型態,進入了口罩人生,即使如此,聽損學童的溝通及學習不能中斷。如同網路與遠距科技開啟了無國界學習,也為工作方法重新開一扇窗,聽覺輔具的科技發展也為聽損兒童面臨的挑戰帶來新的解決之道。最重要的是,聽力師要與家長及學校老師通力合作,在學校,鼓勵並幫助老師善用遠距麥克風科技,在生活中則可透過助聽器的設定,讓孩子真正做到溝通無礙。

 

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