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鄭雅文(Alana)專欄
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成人聽損者如何善用機會

在這個專欄裡,我試著以自身的經驗提供聽損者實際可行的建議;但這次我將談些與以往稍有不同的部分。藉由創新、科技與聽力專家的共同努力,讓聽損者有更多的機會拓展其潛力與生活的空間。雅文兒童聽語文教基金會即是致力於此,擴展了台灣聽損兒發展的機會。

當聽損兒成年後,會有些什麼情況呢?我的生命一度是極重度聽損,而今能聽得見,這可是多年淬煉出的美妙成果:多項實驗性的手術、不斷努力並持續接受聽覺口語法的訓練,在挫折、全心投入與純粹的喜悅中,直至荳蔻年華階段。我之所以擁有無限發展的機會,必須感謝雅文基金會、Cochlear人工電子耳、我的家人及聽損療育領域內專家們令人讚嘆的共同努力。

因此,我必須回答一個無論是否為聽損者,而是身為年輕人都須自問的問題:「要如何活出生命的意義,且對社會有所貢獻?什麼又是最好的方式去善用自身被賦予的機會來回饋給滋養我、撫育我的社會、國家及整個世界?」我深信只要有能力,人人都有責任以有意義的方式回饋社會,將世界變得更美好。毫無意外地,貢獻社會的方式既無窮盡也皆令人振奮。在本文中,作為一個年輕的聽損者,我要與各位分享我所學到進入職場之際的關鍵策略。

聽損者要能成為獨立個體,領略多方經驗是重要的方法之一,尤其工作經驗至為關鍵。即便足以應付日常生活,但由於聽損者的聽力限制,與聽力正常的同儕在學校與工作上的經驗依舊大不相同。我的工作經驗不但與一般同事們大異其趣,也跟我自己的學校經驗大相逕庭。在成長過程中,學校生活曾是一切重心之所在,因此,我早期投入工作的時間很少。有幸能把握住一份穩定工作的人,便會確認在工作期間所擁有的經驗、面對的問題及學到東西與學校皆是截然不同。

作為父母,聽損兒的家長會盡可能地去鍛鍊琢磨孩子在學校的生活技巧,爸媽們會不斷提供建議、小秘訣與方法,讓孩子們能享有最好的校園生活。但,這些在多數的工作場合中都是被全然忽略的。客戶不會刻意為你放慢說話的速度、說得更清晰或在說話時面對你。職場環境是極端吵雜的,老闆也不會如老師在學校那樣,在會議中要求大家先安靜下來。我可以打包票,無論聽損者投身於何種工作,那都是跟學校截然不同的。因此,在年輕時儘早體會工作職涯就很重要,透過時間與學習經驗,便能發展出應付職場不同情況與問題的方法。以下是我與大家分享一些從我所習得的聽損職場新鮮人之小妙方。

剛從歐洲出差回來的我,在此行充滿了不間斷的會議與商展活動。身為聽損者,我所學到的對應妙方共有三項:

1. 「你無法聽到工作場所中的每一句話」得先學著接受這一點。一開始這個難處使我內心糾結困擾,因為在學校中,我會想鉅細彌遺地學到所有的事情而且不想錯失任何的細節。但是在某些我所經歷的工作場合中,要注意的其實是主要想法與關鍵的概念,其重要性遠超過你所遺漏的瑣碎細節。分辨與掌握重要概念、知識與智慧的能力,是要依靠學習及經驗累積而獲得的。

2. 與重要客戶開會時,要記下你所想到的問題,並在會後與可信賴的同事一起回顧檢討。

3. 除了檢視會議筆記和問題清單外,更重要的是追根究底提出一個重要問題:「這個會議中有任何我一定要弄清楚的事及關鍵的議題嗎?」我會不斷地問這個問題,因為我不知道自己還有什麼事仍然不知道。同事經常是重要訊息的來源,但你必需主動請教他們,否責你無從得知。

學習透過經驗,於所置身的各種工作情境中獲得成功,這與聽損者及雅文基金會傑出的成果有密切的關係,因為當每個聽損兒在成為成功、快樂、有能力離開雅文基金會的成年人之前,都將自問:「如今我既然能正常地生活在有聲世界,那麼將應如何使生活有所意義呢?又該如何以有目標的方式做出回饋與貢獻呢?」
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